Chính sách bảo hành & đổi trả

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Music Talent để được trợ giúp.

Chính sách bảo hành

  1. Bảo hành chỉ có giá trị với những sản phẩm do đại lý được ủy quyền của Music Talent và có phiếu bảo hành hợp lệ.
  2. Sản phẩm được bảo hành theo thời gian quy định do lỗi của nhà sản xuát kể từ ngày mua hàng. Việc bảo hành chỉ có giá trị cho người mua đầu tiên và lần mua đầu.
  3. Bảo hành không có giá trị trong những trường hợp sau:
    • Sản phẩm bị mất niêm phong, tháo dỡ hoặc sửa chữa không bởi trung tâm bảo hành. Phiếu bảo hành đã bị tẩy xóa, sửa chữa. Hư hỏng không tuân theo chỉ dẫn sử dụng.
    • Hư hỏng do mọi lỗi cố ý như va đập, rơi, vỡ hoặc đổ nước, ẩm ướt, côn trung chui vào bên trong gây ra hoặc hỏa hoạn, thiên tai.
  4. Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng phải trả phí mua linh kiên thay thế và công sửa chữa.
Sản phẩm nhạc cụ Thời gian bảo hành Địa điểm bảo hành
Piano cơ dưới 100tr 10 năm Tại nhà khách hàng
Piano cơ từ 100tr trở lên 15 năm Tại nhà khách hàng
Dương cầm loại lớn 15 năm Tại nhà khách hàng
Piano điện dưới 10tr 1 năm Tại nhà khách hàng
Piano điện từ 10tr trở lên 2 năm Tại nhà khách hàng
Guitar dưới 1tr 3 tháng Tại cửa hàng
Guitar từ 1tr trở lên 6 tháng Tại cửa hàng

Những trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
  • Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Music Talent.

Chính sách đổi hàng

Điều kiện đổi hàng: Trong 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm nếu phát hiện có lỗi gì thì báo ngay cho Musictalent theo số hotline 0963108080 để được hướng dẫn đổi hàng.

Chính sách trả hàng

Điều kiện trả hàng: Trong các trường hợp sai mẫu sản phẩm đã đặt mua ; Sản phẩm không đúng nguồn gốc xuất xứ; Bị lỗi kỹ thuật không bảo hành được. Thời gian shop tiếp nhận thông tin phản ánh trong 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.

Lưu ý: Trước khi gửi lại sản phẩm để đổi hoặc trả, khách hàng phải quay chụp toàn bộ sản phẩm gửi cho shop tránh tình trạng lỗi do vận chuyển. Musictalent không chịu trách nhiệm trong quá trình vận chuyển từ nhà khách hàng đến shop. Địa chỉ nhận hàng: 483 Nguyễn Khang, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, đổi trả

  • Hệ thống Music Talent – Công ty Cổ phần Đầu Tư Yale Việt Nam
  • Địa chỉ: 483 Nguyễn Khang, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Email: Musictalentshop@gmail.com
  • Hotltine: 0963.10.80.80
Back To Top