Chính sách Bảo hành & Đổi trả

Chính sách bảo hành

Để giúp bạn yên tâm mua sắm hơn khi mua hàng tại musictalent.vn, chúng tôi có những chính sách bảo hành rõ ràng như sau:

Thương hiệu Steinway – Bảo hành 12 tháng – Bảo trì 22 lần
Thương hiệu Boston – Bảo hành 96 tháng – Bảo trì 18 lần
Thương hiệu Kawai / Essex – Bảo hành 60 tháng – Bảo trì 10 đến 12 lần
Lưu ý: Các bộ phận bảo hành bao gồm: Pedal, lún hoặc kẹt phím đàn, búa đàn, bung phím, lỗi action
Đàn Piano cũ – Bảo hành 60 tháng – Bảo trì 2 lần – Các bộ phận bảo hành bao gồm: Pedal, bung phím

Các sản phẩm sẽ được chấp nhận và bảo hành đầy đủ nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu
Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và/ hoặc nhà cung cấp.
Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N)
Phải có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin
Số sê ri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau
Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại mục 3 bên dưới

Nếu sản phẩm có một trong những điều kiện dưới đây, sẽ bị từ chối bảo hành:

Sản phẩm không còn thời gian bảo hành
Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm
Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của các cửa hàng Music Talent
Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Music Talent
Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Việt Thanh
Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo
Những sản phẩm không có trong danh sách mục 1

Quý khách mang sản phẩm và phiếu bảo hành/ phiếu mua hàng đến các cửa hàng hoặc Showroom của Music Talent để được bảo hành. Đối với những sản phẩm sau đây, chúng tôi sẽ xem xét bảo hành tận nhà:
- Piano cơ: Tất cả các dòng Upright Piano và Grand Piano
- Piano điện: Roland, Kawai và Casio dòng celviano, privia
Hàng gửi đi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi có thể từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến, chúng tôi sẽ chịu chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi bảo hành xong đến nhà quý khách trong phạm vi Việt Nam.
Bảo hành/ bảo trì không bao gồm:
- Chuyên chở, giao hàng, sửa chữa tận nơi và các chi phí phát sinh
- Dữ liệu trong sản phẩm
- Chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên, kỹ thuật viên

Đổi trả: 1 ĐỔI 1 sản phẩm cùng loại. Nếu lý do đổi trả là lỗi kỹ thuật của sản phẩm.

Sau thời gian 1 tháng kể từ khi mua hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành áp dụng theo chế độ bảo hành như trong giấy bảo hành kèm sản phẩm.